LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật thông tin tại 28lbs

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với mã hóa end-to-end, lưu thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay theo quy trình bảo vệ...

Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay riêng biệtKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baTuân thủ quy định Việt Nam
28lbs Chính sách bảo mật thông tin tại 28lbs

Thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc...

Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản 28lbs...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục 'Bảo mật & Quyền riêng...
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn chia sẻ

28lbs triển khai sáu lớp bảo vệ để giữ an toàn thông tin tài khoản, từ mã hóa kết nối SSL đến phân tách lưu trữ dữ liệu thanh toán. Mỗi giao...

Mã hóa kết nối SSL 256-bit

Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ 28lbs đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Chúng tôi kiểm tra chứng chỉ bảo mật hàng quý và cập nhật giao thức ngay khi có phiên bản mới hơn để duy trì chuẩn mã hóa hiện đại.

Lưu trữ thanh toán riêng biệt

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trên cụm máy chủ tách biệt với dữ liệu đăng nhập tài khoản. Khi bạn yêu cầu rút tiền, hệ thống chỉ truy xuất số tài khoản đã xác thực mà không lưu mật khẩu ví điện tử hoặc mã PIN của bạn.

Xác thực hai lớp cho giao dịch

Mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền yêu cầu mã OTP gửi qua SMS và xác nhận trong ứng dụng ví điện tử. Chúng tôi không xử lý giao dịch nếu thiếu một trong hai bước xác thực, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu tài khoản bị lộ.

Nhật ký truy cập tài khoản

Hệ thống ghi lại mỗi lần đăng nhập với địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Bạn có thể xem lịch sử truy cập trong phần 'Cài đặt bảo mật' và đăng xuất tất cả thiết bị từ xa nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, đảm bảo kiểm soát đầy đủ quyền truy cập tài khoản.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 28lbs bất cứ lúc nào qua email [email protected]. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất cùng bản sao nhật ký xóa dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tuân thủ quy định địa phương

28lbs chỉ hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi pháp lý và thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong tài khoản.

NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH

So sánh trang bảo mật với các trang điều khoản khác

Chính sách bảo mật này hoạt động cùng Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy tắc giao dịch để tạo khung pháp lý hoàn chỉnh. Bảy điểm so sánh bên...

01

Phạm vi thu thập dữ liệu

Chính sách bảo mật liệt kê loại dữ liệu chúng tôi thu thập (họ tên, email, số điện thoại, lịch sử thanh toán MoMo ZaloPay VNPay) trong khi Điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm bạn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi yêu cầu.

02

Lưu trữ và mã hóa

Trang này mô tả cách chúng tôi mã hóa kết nối SSL và lưu dữ liệu thanh toán trên máy chủ riêng. Quy tắc giao dịch bổ sung thời gian chúng tôi giữ nhật ký giao dịch để đối soát và giải quyết khiếu nại trong sáu mươi ngày.

03

Chia sẻ với bên thứ ba

Chính sách bảo mật cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân với đơn vị marketing bên ngoài. Chính sách cookie giải thích các cookie phân tích chúng tôi dùng để đo lưu lượng truy cập mà không gửi thông tin nhận dạng ra khỏi hệ thống 28lbs.

04

Quyền truy cập và sửa đổi

Trang bảo mật hướng dẫn cách yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email [email protected]. Điều khoản dịch vụ quy định bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ trong 'Cài đặt tài khoản' bất cứ lúc nào mà không cần phê duyệt.

05

Xác thực giao dịch

Chính sách này nêu yêu cầu xác thực hai lớp (OTP qua SMS và xác nhận ví điện tử) cho mọi lệnh nạp rút. Quy tắc giao dịch chi tiết hóa thời gian chúng tôi giữ mã OTP trong bộ nhớ tạm và quy trình hủy lệnh nếu xác thực thất bại.

06

Thông báo thay đổi chính sách

Chúng tôi gửi email thông báo mỗi khi cập nhật chính sách bảo mật và yêu cầu bạn xem lại trong vòng bảy ngày. Điều khoản dịch vụ quy định việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời gian thông báo được hiểu là chấp nhận phiên bản mới.

07

Tuân thủ pháp luật địa phương

Trang bảo mật tập trung vào quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Điều khoản dịch vụ bổ sung điều khoản về thẩm quyền giải quyết tranh chấp và luật áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi hoạt động.

ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT

Các yếu tố định hình giao diện bảo mật của chúng tôi

Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật với sáu yếu tố giúp bạn nhanh chóng tìm thông tin cần thiết, từ cách chúng tôi mã hóa...

Ngôn ngữ đơn giản Chúng tôi viết chính sách bảo mật bằng tiếng Việt...
Liên kết nhanh đến hành động Trang này chứa liên kết trực tiếp đến biểu mẫu...
Danh sách dữ liệu thu thập Chúng tôi liệt kê từng loại thông tin cá nhân...
Cập nhật thời gian thực Phần đầu trang hiển thị ngày sửa đổi gần nhất...
So sánh với các chính sách khác Bảng so sánh bên trên giải thích cách chính sách...
Phản hồi hai mươi bốn giờ Đội ngũ bảo mật cam kết trả lời mọi email...

Giải đáp về chính sách bảo mật tại 28lbs

Đăng nhập vào tài khoản, mở phần 'Cài đặt bảo mật' và chọn 'Dữ liệu cá nhân của tôi'. Bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập gần nhất, thông tin ví MoMo ZaloPay VNPay đã liên kết và nhật ký giao dịch sáu mươi ngày qua. Nếu muốn xuất bản sao, nhấn 'Tải về dữ liệu' để nhận file PDF qua email trong hai giờ.

Gửi email đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi gửi mã xác thực OTP qua SMS, bạn trả lời email kèm mã đó để xác nhận. Sau bảy ngày làm việc, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân và gửi xác nhận hoàn tất cùng mã tham chiếu nhật ký xóa.

Không, chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với đơn vị marketing bên ngoài. Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút, xác thực danh tính khi yêu cầu rút tiền và gửi thông báo trạng thái tài khoản qua email hoặc SMS mà bạn đã đồng ý nhận.

Mở 'Cài đặt bảo mật' và chọn 'Lịch sử truy cập'. Hệ thống hiển thị mỗi lần đăng nhập với thời gian, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, nhấn 'Đăng xuất tất cả thiết bị' để hủy mọi phiên hoạt động và đổi mật khẩu ngay để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví điện tử đã xác thực trên cụm máy chủ riêng biệt, được mã hóa và tách biệt với dữ liệu đăng nhập tài khoản 28lbs. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví, mã PIN hoặc câu hỏi bảo mật của bạn. Mỗi giao dịch yêu cầu xác thực OTP mới qua SMS và trong ứng dụng ví.

Có, chúng tôi gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký trong tài khoản mỗi khi cập nhật chính sách bảo mật. Email chứa tóm tắt thay đổi, liên kết đến phiên bản mới và thời hạn bảy ngày để bạn xem lại. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời gian đó được hiểu là chấp nhận phiên bản cập nhật.

Gửi email khẩn đến [email protected] với tiêu đề 'Báo cáo sự cố bảo mật' hoặc mở chat trực tiếp trong tài khoản và chọn 'Bảo mật khẩn cấp'. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong một giờ, khóa tài khoản tạm thời để điều tra và gửi báo cáo sơ bộ trong hai mươi bốn giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản.